А
Адаптивный подходПодход, при котором решение эволюционирует в циклическом процессе обучения и обнаружения, с петлями обратной связи, в которых поощряется более позднее принятие решений.Агрегирование данныхпроцесс сбора, обработки и представления информации в окончательном виде. Агрегирование данных в основном выполняется для формирования отчетов, выработки политики, управления здравоохранением, научных исследований, статистического анализа и изучения здоровья населения.ADKAR(аббревиатура от Awareness - осведомленность, Desire - желание, Knowledge - знание, Ability – способность, Reinforcement - закрепление) – это модель изменений, которая может использоваться для управления изменениями как в коллективах, так и в личных изменениях. Впервые эта модель была описана в книге «ADKAR: A model for change in business, government and our community», Jeff Hiatt, 2006. Основная идея модели ADKAR состоит в том, что для того, чтобы успешно управлять изменениями в группе, сначала необходимо научиться способствовать изменениям каждого конкретного человека. Эта модель, собственно, и представляет собой перечисление и описание стадий и необходимых ресурсов, которые необходимы человеку, чтобы меняться тем или иным образом.АктивыСовокупность имущества и денежных средств, принадлежащих предприятию, фирме, компании (здания, сооружения, машины и оборудование, материальные запасы, банковские вклады, ценные бумаги, патенты, авторские права, в которые вложены средства владельцев, собственность, имеющая денежную оценку). В широком смысле слова — любые ценности, обладающие денежной стоимостью. Активы принято делить на материальные (осязаемые) и нематериальные (неосязаемые), к последним относятся интеллектуальный продукт, патенты, долговые обязательства других предприятий, особые права на использование ресурсов.АкторЧеловек, устройство или система, которая играет определенную роль в указанном взаимодействии с решением (solution)Анализ затрат и выгодАнализ, который сравнивает и количественно оценивает финансовые и нефинансовые затраты на произведение изменений или реализацию решения по сравнению с приобретаемыми выгодами.Анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угрозМодель анализа, которая используется для того, чтобы понять влияющие факторы и как они могут повлиять на инициативу. Также известен как SWOT-анализ.Анализ разрывов (GAP analysis)Сравнение текущего состояния и желаемого будущего состояния предприятия с целью выявления различий, которые необходимо решитьАнализ силовых полейГрафический метод для изображения сил, которые поддерживают или выступают против изменения. Включает в себя выявление сил, изображение их на противоположных сторонах линии (поддерживающие и противостоящие силы), а затем оценивание возможности каждого набора силАналитическая обработка в реальном времени (OLAP)Подход в бизнес-аналитике, который позволяет пользователям анализировать большие объемы данных с различных точек зренияАрхитектураПроектирование, структура и поведение текущих и будущих состояний структуры с точки зрения ее компонентов, а также взаимодействие между этими компонентамиАрхитектура предприятияОписание бизнес-процессов, информационных технологий, людей, операций, информации, проектов предприятия, а также описание отношений между нимиАртефакт (бизнес-анализ)любой объект относящийся к решению, который создается в рамках работ по бизнес-анализуARIS(Architecture of Integrated Information Systems) - IT приложение для моделирования бизнес процессовБ
Базовый планкалендарный план работ с указанием задач по реализации Программы и доступными человеческими ресурсами формируется на основе шаблона и методики указанной в Руководстве по ТрансформацииБенчмаркингсравнение решения, процесса, услуги или стоимости системы, времени, качества или других метрик с другими лидирующими организациями для того, чтобы выявить возможности для улучшенияBusiness intelligence (сокращённо BI)методы и инструменты для перевода необработанной информации в осмысленную, удобную форму. Эти данные используются для бизнес-анализа. Технологии BI обрабатывают большие объемы неструктурированных данных, чтобы найти стратегические возможности для бизнеса. Цель BI — интерпретировать большое количество данных, заостряя внимание лишь на ключевых факторах эффективности, моделируя исход различных вариантов действий, отслеживая результаты принятия решений.Бизнес-анализпрактика благоприятных перемен в контексте предприятия путем определения потребностей и рекомендации решений, которые обеспечивают ценность для заинтересованных сторонБизнес-роль- локализованная роль, объединяющая один или несколько шагов процесса (до уровня транзакций в системе), связанных между собой.Бизнес-аналитиклюбой человек, который выполняет бизнес-анализ, независимо от наименования должности или организационной ролиБизнес-архитектурадизайн, структурирование и описание поведения (переходов) текущих и будущих состояний предприятия для обеспечения общего понимания организации. Бизнес-архитектура используется для согласования стратегических целей с тактическими потребностями.Бизнес-кейсобоснование курса действий, основанное на выгодах в результате использования предлагаемого решения в сравнении с затратами, усилиями и другими факторами для того, чтобы приобрести и использовать решениеБизнес-решениерешение, которое может быть разработано на основе стратегии, административного суждения, согласованного мнения и бизнес-правил, также учитывается то, что было сделано в ответ на события или в определенных точках бизнес-процессаБизнес-цельсостояние или условие, которое организация стремится установить или поддерживать и, как правило, выражено качественно, а не количественноБизнес-задачаизмеримый результат для того, чтобы указать была ли достигнута бизнес-цельБизнес-проблемавопрос стратегической или тактической важности, который препятствует достижению предприятием или организацией своих целейБизнес-процессэто совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей, выполняемых различными исполнителями и приводящая к получению законченного и значимого результата для организации. Например, заключенный договор, акт сдачи-приемки, товар на складе и т.п. Для наглядности бизнес-процессы визуализируют при помощи блок-схемы бизнес-процессов. Бизнес-процесс может быть внутренним по отношению к организации или может охватывать несколько организацийБлок-схемараспространенный тип схем (графических моделей), описывающих алгоритмы или процессы, в которых отдельные шаги изображаются в виде блоков различной формы, соединенных между собой линиямиБизнес-требованиепредставление целей, задач и результатов, которые описывают, почему изменение было инициировано и как будет оцениваться успешностьБизнес-правилоконкретные, осуществимые, проверяемые директивы, которые находятся под контролем бизнеса и служат критерием для руководящего поведения, формирования суждения или принятия решенийBI(Отчетность) - направление проекта, отвечающее за создание аналитической отчетности, основанной на данных из SAPBPS(Стратегическое и оперативное планирование и консолидация) - комплексный инструмент SAP, обеспечивающий планирование, бюджетирование, прогнозирование и финансовую консолидацию в одном приложении. Поддерживает быструю и гибкую работу с планами и прогнозами, способствует сокращению циклов бюджетирования и закрытия периода, обеспечивает соответствие стандартам финансовой отчетностиБэклог продуктанабор пользовательских историй, требований или характеристик, которые были определены в качестве потенциальных «кандидатов» для реализации, приоритизированны и оцененыВ
ВалидацияПодтверждение путем экспертизы и представления объективного доказательства того, что особые требования, предназначенные для конкретного применения, соблюдены.Верификацияпроверка, сличение, подтверждениеВнешний интерфейсвзаимодействие, которое находится за пределами предлагаемого решения. Это может быть другая аппаратная система (hardware system), системное программное обеспечение или взаимодействие с человеком, с которым предлагаемое решение будет в дальнейшем взаимодействоватьВнешняя среда организации косвенного воздействияфакторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них: политические факторы, социокультурные факторы, состояние экономики, международные события, научно-технический прогрессВнешняя среда организации прямого воздействияфакторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации: поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители и конкурентыВнутренняя среда организацииэто совокупность ситуационных факторов внутри организации: цели, структура, задачи, технология и людиВовлеченностьэмоциональное и интеллектуальное состояние, пребывая в котором, сотрудники стремятся выполнять работу как можно лучшеВременное событиесобытие, основанное на времени, которое может инициировать начало процесса, оценку бизнес-правила или какие-либо другие реакцииВременной ящик (Time-box)согласованный период времени, в котором деятельность осуществляется или определяется исходя из конечного результата, который должен быть произведенВход (в бизнес-анализе)потребляемая или трансформируемая информация для того, чтобы получить выходной результат (выход). Вход — это информация, необходимая для того, чтобы задача была начатаГ
Горизонтальный прототиппрототип, который используется для исследования требований и дизайна на одном уровне с предлагаемым решением, например, такие, как взгляд со стороны клиента или интерфейс другой организации.Gap(гэп) - Функциональное расхождение между Целевой моделью бизнес-процессов НАК «Казатомпром» и/или стандартом SAP, выявленное в ходе фазы «Дизайн»GRD(Gap Resolution Document) - документ, описывающий функциональное расхождение (Gap) и способ его устранения. Включает в себя бизнес-обоснование расхождения, описание функциональных требований и метод их реализации в SAP.Д
Дашборд(инфопанели, динамический отчет) – это отчет с лаконично представленными статистическими данными, отчетами, чаще всего с элементами инфографики. Еще дашбордами называют программные интерфейсы, виджеты, рабочие столы различных операционных систем. В отдельных случаях – это просто красиво оформленная информация с большим количеством цифр.Декомпозицияметод, который позволяет разложить проблему на составные части в целях облегчения анализа и понять эти отдельные компоненты.Деловая политиканедостижимая директива, которая управляет и влияет на действия предприятия.Детальная оценка(Evaluation)- Системная и объективная оценка решения для того, чтобы определить его статус и эффективность выполнения задач на длительном промежутке времени, а также идентификация путей улучшения решения, чтобы лучше подходить к выполнению задач.Детальный план результатов– план работ достижения результатов, детализированный до уровня еженедельных работ. Ответственным за детализацию плана является Владелец результата.Дефиниционное (определяющее) бизнес-правилоправило, которое указывает, что что-то обязательно верно (или неверно); правило, которое предназначено в качестве дифиниционного критерия для понятия, знания или информации. Также известно как структурное правило.Диагностикаподготовка и выполнение анализа возможных выгод от трансформации процессов с последующей приоритезацией; диагностика текущего состояния навыков и компетенций, моделей управления, ИТ ландшафта и уровня автоматизации процессов.Диаграмма «Рыбьей кости»методика построения диаграмм, используемая в анализе первопричин для того, чтобы выявить причины, которые лежат в основе рассматриваемой проблемы, а также взаимоотношения, которые существуют между этими причинами. Также известна как Диаграмма Исикавы или причинно-следственная диаграмма.Диаграмма бизнес-процесса ARISдетализированное представление процесса работы (до 4го уровня), включая отдельные шаги бизнес процесса и транзакции, выполняемые в SAP. Диаграммы бизнес процессов готовятся в ПО ARISДиверсификацияДиверсификация (новолат. diversificatio — изменение, разнообразие; от лат. diversus — разный и facere — делать) - расширение ассортимента выпускаемой продукции и переориентация рынков сбыта, освоение новых видов производств с целью повышения эффективности производства, получения экономической выгоды.ДизайнРазработка и детальное описание целевой модели деятельности. Определение целевого ИТ ландшафта и формирование рекомендаций по автоматизации процессов, а также целевых значений параметров жизнеспособности.DMT(Управление данными) - направление проекта, отвечающее за все вопросы, связанные с миграцией и подготовкой данных для новой системыДоменсфера знаний, которая определяет набор общих требований, терминологию и функциональность для любого ПО илиинициативы решения проблемы.Drill-down(детализация данных) - это специфическая аналитическая техника, которая позволяет пользователю двигаться среди различных уровней данных, от итоговых до детализированных. Пути углубления могут быть определены иерархией вместе с размерностью, или другими связями. (Простыми словами-«проваливаться» в детализацию)Е
ERP-система(Enterprise Resource Planning — Управление ресурсами предприятия) может употребляться в двух значениях. Во-первых, это — информационная система для идентификации и планирования всех ресурсов предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета в процессе выполнения клиентских заказов. Во-вторых (в более общем контексте), это — методология эффективного планирования и управления всеми ресурсами предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета при исполнении заказов клиентов в сферах производства, дистрибьюции и оказания услуг.Ж
Жизненный цикл- ряд изменений вопроса или объекта с самого начала до утилизации/списания.Жизненный цикл организациистадии, через которые организация развивается от появления до ликвидации.З
Заинтересованное лицо(stakeholder): Физическое или юридическое лицо, заинтересованное в исполненииорганизацией своих функций, достижении успехаиливлияющее на ее деятельность. Примерами таких лиц являются клиенты, акционеры, финансисты, страховщики, инспекторы,госорганы, персонал,подрядчики, поставщики, общественные организации и пр.И
Иерархическая структура работ(Workbreakdownstructure - WBS) - ориентированная на конечный результат иерархическая декомпозиция работ, которые должны быть выполнены для достижения задач и создания требуемых результатов. Иерархическая структура работ организует и определяет итоговые рамки (границы) проекта.Изменение (в бизнесе)акт преобразования в ответ на потребность.Инновациярезультат интеллектуальной, научно-технической или другой деятельности в той или иной сфере по эффективному изменению объекта управления путем внедрения новшеств.Интегрированный план проектовплан формируется на стадии Планирование, содержит сроки начала и окончания всех проектов трансформации, формируемых в портфеле проектов. Сроки по проектам утверждает Совет по Модернизации Программы.Интерфейсобщая граница между любыми двумя людьми и/или системами, через которую передается информация.Информация бизнес-анализалюбой вид информации на любом уровне детализации, которая используется в качестве входных данных для работ по бизнес-анализу или которая используется в качестве выходных данных по завершению работ в рамках бизнес-анализа.Итерация(в бизнес-анализе) - один экземпляр прогрессивного цикла анализа, разработки, тестирования или исполнения.К
Карта заинтересованных сторонизображение для уточнения положения заинтересованных сторон или графическое представление групп заинтересованных сторон. Уровень близости выражает степень возможности влияния Общества на ту или иную заинтересованную сторону.Каталог ролей- стандартный перечень ролей пользователей SAPKPI(Key Performance Indicator) – ключевой показатель эффективности, основной производственный показательКлючевые показатели эффективности(англ. KeyPerformanceIndicators, KPI) — показатели деятельности подразделения (предприятия), которые помогают организации в достижении стратегических и тактических (операционных) целей. Использование ключевых показателей эффективности даёт организации возможность оценить своё состояние и помочь в оценке реализации стратегии. KPI позволяют производить контроль деловой активности сотрудников, подразделений и компании в целом. Для термина «KPI» зачастую используется русский перевод «ключевые показатели эффективности» или КПЭ.Ключевая концепция(Coreconcept) - одна из шести идей, которые являются основополагающими в практике бизнес-анализа: Change (Изменение), Need (Потребность), Solution (Решение), Context (Контекст), Stakeholder (Заинтересованные стороны), andValue (Ценность).Код транзакции(T-Code) - буквенно-цифровой код, который гарантирует пользователю доступ к выполнению определенных транзакций SAP.Конкурентный анализ(сompetitiveanalysis) - структурированная оценка, которая фиксирует основные характеристики отрасли, чтобы предсказать долгосрочные перспективы прибыльности и определить практики наиболее значимых конкурентов.Контроль измененийуправление изменениями в требованиях и дизайне таким образом, чтобы влияние запрашиваемых изменений были поняты и согласованы, прежде чем эти изменения будут выполнены.CO(Контроллинг) - отображает потоки затрат и прибыли компании. Модуль контроллинга в SAP поддерживает процессы планирования, отчетности и мониторинга бизнес операций. Обеспечивает инструментарий просмотра и структурирования затрат для подготовки финансовой отчетности. (модуль SAP)Команда по изменениямкросс-функциональная группа лиц, которые уполномочены осуществлять изменения. Эта группа может состоять из владельцев продуктов, бизнес-аналитиков, разработчиков, менеджеров проектов, эксперта по реализации предметной области или любого другого человека с соответствующим набором навыков и компетенций, необходимых для осуществления изменений.Коммерческие, готовые к использованию технологии(Commercialoff-the-shelf- COTS) - предварительно упакованное решение, доступное на рынке, которое решает все или большую часть общих потребностей большой группы покупателей этих решений. Коммерческие готовые решения требуют некоторой настройки для удовлетворения конкретных потребностей предприятия.Коммуникациипроцесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя или более людьми.Коучинг(англ. coaching - обучение, тренировки) — это метод современного консультирования, способствующий эффективному достижению клиентом поставленных целей, выраженному в конкретных результатах.М
MDM(англ. masterdatamanagement) — серия технологий и программных инструментов для управления основными данными (англ. masterdata — условно-постоянными (нетранзакционными) данными в информационных системах организаций (как правило — в условиях нескольких информационных систем).Мастер-данныеэто данные с важнейшей для ведения бизнеса информацией: о клиентах, продуктах, услугах, персонале, технологиях, материалах и так далее. Они относительно редко изменяются и не являются транзакционными.Матрицатекстовая форма моделирования, используемая для представления информации, которая может быть представлена по категориям, в виде перекрестных ссылок, а также в табличном формате.Метаданныеописание данных, которые помогут понять, как использовать эти данные, либо с точки зрения структуры и спецификации данных, либо как описание конкретного экземпляра объекта.Метрикаколичественный уровень индикатора (показателя), который измеряется в заданный момент времени.Методологиясовокупность методов, приемов, процедур, рабочих концепций, а также правил, используемых для решения проблем.Модель процессанабор диаграмм и вспомогательной информации о процессе и факторах,которые могут влиять на процесс. Некоторые модели процессов используются для имитации производительности процесса.Мониторингсбор данных на постоянной основе из Решения для того, чтобы определить насколько хорошо реализовано Решение по сравнению с ожидаемыми результатами. Смотрите также Метрика; Индикатор (Показатель).Мозговой штурм(Brainstorming) - командная деятельность, целью которой является стремление производить широкий или разнообразный набор вариантов посредством быстрой генерации идей без применения критики.Мотивациясоздание внутреннего и внешнего побуждения к действиям.MM(Закупки и Логистика) - поддерживает функции закупок и управления запасами, выполняемые в повседневной хозяйственной деятельности компании (модуль SAP)Н
Непрофильные активыактивы предприятия, которые не связаны с его основной деятельностьюО
Облачные технологииэто удобная среда для хранения и обработки информации, объединяющая в себе аппаратные средства, лицензионное программное обеспечение, каналы связи, а также техническую поддержку пользователей. Работа в «облаках» направлена на снижение расходов и повышение эффективности работы предприятий. Особенностью облачных технологий является не привязанность к аппаратной платформе и географической территории, а возможность масштабируемости. Клиент может работать с облачными сервисами с любой точки планеты и с любого устройства, имеющего доступ в интернет, а также оперативно реагировать на изменяющиеся бизнес-задачи предприятия и потребностиОбработка информациипроцесс расположения ее в определенном порядке, придание ей неких завершенных форм, что наполняет информацию новым смыслом и значением. Обработка информации создает образы, формы, которые человек может распознать и которые понимаются им определенным образом. При этом происходит процесс сведения комплекса информационных сигналов до упрощенных синтезированных образов и категорий.Одноразовый прототип(throw-awayprototype) - прототип, используемый для быстрого выявления и уточнения требований или дизайна с помощью простых инструментов, иногда с помощью только бумаги и карандаша. Он предназначен для выброса, когда конечная система будет разработана.Оптимизацияпроцесс перебора множества факторов, влияющих на результат, с целью определения значений параметров объекта, при которых достигается его наилучшее состояние, позволяющее, в свою очередь, обеспечить оптимальные параметры выхода объекта как системы.Организационная культураобщее понимание членами организации ожидаемого поведения.Организационная структураразделение работ на задачи, функции, закрепление полномочий по рабочим группам и подразделениям.Организационное моделированиеметод анализа, используемый для описания ролей, обязанностей и структуры отчетности, которые существуют в рамках одного предприятия.Организационный дизайнэто процесс снижения неуверенности в процессе принятия решений для соответствующих целей и задач способами разделения труда между структурами организации и людьми, выполняющими эту работу.Организационный юнит(подразделение) - любое признанное объединение людей внутри организации или предприятия.Остаточный рискриск, остающийся после того, как меры были предприняты или планы были приведены в действие, чтобы справиться с исходным риском.Оценка готовности предприятияоценка, которая описывает готово ли предприятие принять изменение, связанное с решением, а также — способно ли предприятие эффективно использовать решение.Оценка жизнеспособности организацииразработанная компанией Маккензи методика, позволяющая оценить способность организации координировать свою деятельность, достигать цели и обновляться, в том числе используя традиционные факторы, определяющие эффективность предприятия. Обеспечивать жизнеспособность организации — это значит приспосабливаться к настоящему и формировать будущее быстрее и эффективнее конкурентов. Оценка жизнеспособности проводится посредством анкетирования и личных интервью.П
Пакет бизнес-анализа(businessanalysispackage)- документ, презентация или другая коллекция текста, матриц, диаграмм и моделей, которая представляет информацию по бизнес-анализу.Пакет работэто логическое объединение работ, направленных на достижение согласованных результатов.Планированиепроцесс определения целей и путей их достижения. Одна из функций управления.Поведенческое бизнес-правило(behaviouralbusinessrule) - бизнес-правило, которое накладывает обязательства (или запрет) на поведение, действие, осуществление на практике или процедуры; бизнес-правило, целью которого заключается формирование (регулирование) ежедневной бизнес-деятельности. Также термин известен как Оперативное правило.Подход бизнес-анализа(businessanalysisapproach) - набор процессов, правил, руководящих указаний, эвристик и мероприятий, которые используются для выполнения бизнес-анализа в конкретном контексте.Пользовательское приемочное тестированиетестирование (Useracceptancetest- UAT)- оценка, соответствует ли поставляемое решение потребностям группы заинтересованных лиц, которая будет использовать решение. Оценка сверяет определенные приемочные критерии.Потребность бизнесапроблема или возможность стратегического или тактического значения, которые необходимо рассмотреть.Поэтапный планплан Программы, детализированный до уровня стадий Программы и содержащий ключевые контрольные точки окончания стадий. Сроки завершения стадий утверждается Советом по Модернизации Программы.Представитель (агент) по изменениям(Changeagent) - тот, кто является катализатором изменений.Приблизительная оценка(Estimate) - количественная оценка плановых результатов, потребностей в ресурсах и график, где неопределенности и неизвестности систематически учитываются при оценке.Присвоение / Назначение ролей- соотнесение конкретных сотрудников с комплексными ролями в системеПриоритизацияопределение относительной важности набора элементов в целях определения порядка, в котором они будут решаться.Прогностический подходподход, при котором планирование и базовые показатели устанавливаются в начале жизненного цикла инициативы в целях максимального контроля и минимизации риска.Проектэто временное предприятие, предназначенное для создания уникальных продуктов, услуг или результатов в рамках установленного времени с учетом определенных ресурсов.Программа- ряд связанных друг с другом проектов, управление которыми координируется для достижения преимуществ и степени управляемости, недоступных при управлении ими по отдельности.Программа трансформацииэто набор проектов трансформации операционной деятельности компаний, сформированных и реализуемых в целях стандартизации и оптимизации бизнес-процессов и структур, повышения эффективности деятельности, создания единого информационного пространства и интегрированной системы управления, и также создания корпоративной культуры постоянного совершенствования.Проектный планплан Программы или проектов, детализированный до уровня 4. Содержит все сроки, ответственности по пакетам работ и результатам, последовательности и взаимозависимости между пакетами работ и результатами.Прототипчастичное или имитируемое приближение Решения с целью выявления или проверки требований с заинтересованными сторонами.Протокол тестированиядокумент, описывающий результаты проведенного тестирования (ожидаемый и фактический) для каждого шага тестового сценария.Портфель проектовнабор проектов или программ и других работ, объединенных вместе для достижения более эффективного управления и обеспечения выполнения стратегических целей организации.Профильные активыактивы, принадлежащие юридическому лицу на праве собственности, необходимые для реализации утвержденной Стратегии.Процесс извлечения уроковметодика усовершенствования процесса, используемая для того, чтобы изучить и улучшить процесс или проект. Сессия извлечения уроков включает в себя специальное совещание, на котором команда исследует то, что работало и то, что не работало, какие уроки можно извлечь из только что завершенной итерации, а также как адаптировать процессы и методы, прежде чем продолжить или начать этап заново.PDD(Process Document Design) – документ, в котором описаны целевые бизнес процессы, роли, технические аспекты, а также зафиксированы изменения, необходимые для запуска системы. Документ максимально полно определяет параметры бизнес процесса: шаги процесса, бизнес роли его участников, транзакции, выполняемые в системе, технические данные для настройки системы, а также список утвержденных функциональных расхождений Gap (гэпов).РМ(Техническое Обслуживание и Ремонты) - предназначен для автоматизированного управления планированием тех.обслуживания и ремонтов оборудования. (модуль SAP)PP(Планирование производства) - используется для планирования и контроля производства компании. (модуль SAP)PS(Инвестиции и проекты) – комплексный и интегрированный с другими модулями SAP модуль планирования и управления проектами. Включает инструментарий для таких управленческих процессов, как планирование затрат и бюджета проекта, составление плана-графика, заказ материалов и услуг. (модуль SAP)Р
Рабочий продуктдокумент или коллекция примечаний или диаграмм, которые используются бизнес-аналитиком во время процесса разработки требований.Разделение полномочий(Segregation of Duties (SoD) - концепция, в соответствии с которой бизнес задача должна выполняться несколькими людьми; внутренний контроль в организации, минимизирующий риск обмана и ошибочных действийРасписание обученияГрафик проведения обучения конечных пользователей в разрезе определенных курсов обучения с привязкой к будущим ролям пользователей в системеРегуляторзаинтересованная сторона за пределами организации, которая несет ответственность за определение и исполнение стандартов.Результатэто измеримый осязаемый и проверяемый результат работ в виде документа. Результаты являются ключевым элементом контроля исполнения проектных работ.Реинжинирингэто фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность. Сутью реинжиниринга является выделение основных бизнес-процессов организации и коренное их изменение для достижения требуемых показателей результативности.Реинжиниринг бизнес-процессовпереосмысление и перепроектирование бизнес-процессов для создания улучшений показателей производительности (эффективности).Репозиторий/хранилищереальный или виртуальный объект, в котором хранится вся информация по конкретной теме, доступная для поиска.Ресурсный планэто план управления человеческими ресурсами, являющийся частью плана управления проектом, в котором ведется учет ключевой информации, доступности, местонахождения и перемещения по каждому ресурсу.Решениеконкретный путь удовлетворения одной или нескольких потребностей в заданном контексте.Решения компонентчасть Решения, которыми могут быть люди, инфраструктура, аппаратные средства, программное обеспечение, оборудование, средства обслуживания и активы процесса или любая комбинация этих подчастей.Рисксобытие, которое может произойти в будущем, и которое может оказать неблагоприятное влияние на реализацию Программы с точки зрения затрат, сроков, качества и/или выгод.Role Mapping(Процесс присвоения ролей) – определение и присвоение ролей (прав выполнять определенные транзакции) пользователям системы в соответствии с их бизнес ролью, шаблонными ролями SAP и целевыми сквозными процессами компанииС
CRMСистема управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-система, сокращение от англ. CustomerRelationshipManagement) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.CRMмодель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании.Семинар/рабочий семинар(Workshop) - управляемое и сфокусированное событие с участием заинтересованных сторон в целях достижения определенной цели.SAP(Systems, Application, Products) - это интегрированная информационная система управления ресурсами предприятияSAP Security(Команда авторизации и присвоения ролей) – направление проекта, отвечающее за вопросы авторизации пользователей и присвоение им ролей в системеSD(Сбыт) – обеспечивает оптимизацию всех задач и операций, выполняемых при продаже и поставке продукции клиентам. (модуль SAP)SIT(System Integration Testing) – системное интеграционное тестирование. Предназначено для проверки корректности настроенных процессов и выявления несоответствий запланированному дизайнуСистемная роль(Профиль безопасности системы / Профиль пользователя) - объединение нескольких кодов транзакций (t-кодов), необходимых для выполнения определенных транзакций в SAPSME(Subject Matter Expert) – эксперт в предметной области компанииСквозной процесс- определение одной из групп бизнес-процессов. Проходит через несколько подразделения организации или через всю организацию, пересекает границы функциональных подразделений. Такие процессы часто называют межфункциональными процессами (в терминологии SAP примером таких процессов могут быть: P2P – Procure to Pay – от закупки до оплаты (закупки), О2С – Order to Cash – от заказа до оплаты (сбыт)SolMan(Solution Manager) – IT приложение по хранению, обработке, изменению и согласованию технической документации проектаСквозной контроль(Walkthrough) - рассмотрение, в котором участники проходят через артефакт или набор артефактов с целью проверки требований или дизайна, а также определяют ошибки требований или дизайна, несоответствия, упущения, неточности или конфликты.Совет по модернизацииколлегиальный орган для стратегического руководства и поддержки реализации Программы, определения приоритетов, контроля, как за ходом выполнения работ, так и за общим прогрессом Программы и функционирует согласно Положению о Совете по модернизации АО «НАК «Казатомпром»Спонсор Программы(Главный директор по трансформации бизнеса) – это должностное лицо Общества, отвечающее за достижение поставленных целей, установленных Программой и получение бизнес-выгод.Список конечных пользователей- список конечных пользователей системы в разрезе функциональных областей/бизнес функций и организационных единиц, входящих в рамки проектаСтейкхолдер(от англ. stakeholder; букв. «владелец доли (получатель процента) - лица, заинтересованные вдеятельности компании.Стратегияописание выбранного подхода для применения возможностей предприятия в целях достижения набора желаемых целей или задач.Стратегия диверсификациистратегический выбор альтернативы выхода организации на новые рынки и новыми товарами.Стратегияобобщающая модель действий, необходимых для достижения поставленных целей путем координации и распределения ресурсов; набор правил для принятия решений, которыми организация руководствуется в своей деятельности.Стратегические целицели, которые организация ставит, методы их достижения и необходимые для этого ресурсы.Структуранабор объектов и связей между ними (организационная структура, структура управления, структура встреч и совещаний, структура контроля качества и т.д.).Т
«Timeandmaterial»оплата по фактическим трудозатратам.Техническое задание(statementofwork - SOW) - письменное описание услуг или задач, которые должны быть выполнены.Техника/методикаманера, способ или стиль осуществления задачи по бизнес-анализу или для формирования ее результатов.Технико-экономическое обоснование(ТЭО,Feasibilitystudy) - оценка предлагаемых альтернатив для того, чтобы определить, являются ли они в техническом, организационном и экономическом плане возможными в пределах ограничений предприятия, а также смогут ли они обеспечить желаемые выгоды для предприятия.Тестовый сценарийдокумент, содержащий последовательность и описание шагов, данных, ролей и полномочий для выполнения тестирования отдельных элементов функциональности (блочное тестирование), системных модулей (модульное тестирование), интегрированных бизнес-процессов (интеграционное и пользовательское тестирование).TR(Казначейство) – оптимизирует прогнозирование, расчет уровня ликвидности, обеспечивает прозрачность управления казначейскими операциями и контроль финансовых рисков. Поддерживает соответствие требованиям в области бухгалтерского учета, а также прозрачность и актуальность информации по оборотному капиталу и финансовым операциям. (модуль SAP)ТС(техническая спецификация) - документ, содержащий детальное описание программной реализации (разработки) нестандартной функциональности согласно функциональной спецификацииТолстый клиентэто приложение, обеспечивающее клиенту (пользователю) всю функциональность системы локально, т.е. программа работает независимо от центрального сервера.Тонкий клиентпрограмма запускается от сервера, т.е. база находится не на компьютере и не в локальной сети, а на удаленном сервере. Подключение осуществляется через браузер.Трансформация(лат. transformatio — изменять) преобразование структур, форм и способов, изменение деятельности.У
Унифицированный язык моделирования(Unifiedmodellinglanguage) - нотация, определенная ObjectManagementGroup для описания структуры программного приложения, поведения и архитектуры. UML может также использоваться для описания бизнес-процессов и структуры данных.Управление бизнес-процессами(Businessprocessmanagement) - вид управленческой деятельности, который определяет как ручные и автоматизированные процессы создаются, изменяются, отменяются и регулируются.Управление документацией программынабор правил и процедур, направленных на эффективное создание, отслеживание и хранениеэлектронных документов и/или изображений документов.UAT(User Acceptance Testing) – приёмочное тестирование является важным этапом предстартовой подготовки и предназначено для подтверждения готовности системы к продуктивному использованиюУправление изменениями(Changemanagement) - запланированные мероприятия, инструменты и методы, адресованные к изменениям со стороны человека в течении изменений инициативы.В первую очередь для того, чтобы удовлетворить потребности людей, которые больше всего пострадают от изменений.Управление качеством(QM) - используется в области управления качеством поступающего сырья и производимой продукции. (модуль SAP)Управление основными данными, управление мастер-данными(англ. MasterDataManagement, MDM) — совокупность процессов и инструментов для постоянного определения и управления основными данными компании (в том числе справочными). Можно встретить и другое название — управление справочными данными (англ. ReferenceDataManagement, RDM).Управление программамипроцесс управления несколькими взаимосвязанными проектами, направленный на повышение эффективности использования ресурсов, снижение рисков и успешное завершение каждого проекта.Управление рискамиидентификация,оценка и снижение или контроль неопределенностей, которые могут привести к задержкам в графике, превышению затрат, к проблемам с производительностью, неблагоприятным воздействиям на окружающую среду и другим не желательным последствиям.Управление кадрамиHCM - данный модуль состоит из различных компонентов: Personnel Management (управление персоналом), Time Management (управление графиком работы) и Payroll (расчет заработной платы). Модуль SAP HCM интегрирован с такими модулями SAP, как Финансы (FI), Контроллинг (CO), Производство (РР), Закупки и логистика (ММ) и другими. (модуль SAP)Упрощение формальностей(Facilitation) - искусство ведения и поощрения людей посредством систематических усилий по достижению согласованных задач таким образом, чтобы повысить вовлечение, сотрудничество, производительность и синергию.Ф
Фокус-группагруппа, сформированная для того, чтобы выявить идеи и взгляды о конкретном товаре, услуге или возможность в интерактивной среде группы. Участники делятся своими впечатлениями, предпочтениями и потребностями под руководством модератора.ФС(функциональная спецификация) - документ, содержащий детальную функциональную постановку задачи для разработчика при создании в системе нестандартной функциональности (описание бизнес-требований в технических терминах SAP)FI(Финансы) - предназначен для автоматизированного управления и генерации необходимой отчетности по главной книге, дебиторам/кредиторам и другим областям учета и финансов на основе Плана счетов компании. (модуль SAP)Х
Хранилище данных(англ. DataWarehouse) — предметно-ориентированная информационная база данных, специально разработанная и предназначенная для подготовки отчётов и бизнес-анализа с целью поддержки принятия решений в организации. Строится на базе систем управления базами данных и систем поддержки принятия решений. Данные, поступающие в хранилище данных, как правило, доступны только для чтения.Ц
Цель управления основными даннымиудостовериться в отсутствии повторяющихся, неполных, противоречивых данных в различных областях деятельности организации. Пример некачественного управления основными данными — это работа банка с клиентом, который уже использует кредитный продукт, однако по-прежнему получает предложения взять такой кредит. Причина неправильного поведения — отсутствие актуальных данных о клиенте в отделе по работе с клиентами.Центральная команда по трансформации(CoreTransformationTeam – CTT) – команда, формируемая из числа экспертов в сфере трансформации операционной деятельности в крупных промышленных предприятиях под руководством Управляющего директора Фонда по трансформации бизнеса, которая призвана сформировать методологию трансформации и оказывать методологическую поддержку, как Фонду, так и Компаниями, участвующим в трансформации.Ч
Чеклист/Контрольный список(Checklist (businessanalysis) - стандартный набор элементов качества, которые рецензенты используют для верификации требований.CI(Change Impact или бизнес изменение)- изменение, которое необходимо произвести бизнесу (в области технологий, процессов, организаций, персонала) для успешной реализации проектаCOA(Charts of Accounts) – план счетов (бухгалтерский учет и финансы)CR(Change Request) – запрос на изменение (объема работ – процессного, организационного, технического). Является частью контрактной документации по проекту и регламентируется (подготовка, утверждение, вступление в силу) основным Договором с подрядчикомЭ
Эволюционный прототиппрототип, который постоянно изменяется и обновляется в ответ на обратную связь от заинтересованных сторон.Экономический эффектразность между экономией, полученной в результате внедрения организационно-технического мероприятия, и затратами на разработку и внедрение этого мероприятия за срок его действия.Экономичностьпоказатель соотношения между объемом выпуска и потребными для его производства затратами.Электронный документооборотэто жизненный цикл электронных документов в организации, начиная от их получения (ввод, электронная почта и т.п.), прохождения в подразделениях с изменением состояния (доведен до сведения, согласован, подписан, в работе, закрыт и т.п.) и заканчивая списанием в архив. Часто электронный документооборот обозначается термином workflow, который характеризует движение документов как поток работ, выполняемых в рамках того или иного бизнес-процесса. Система электронного документооборота (СЭД) — это программное обеспечение, главными задачами которого являются организация и поддержка жизненного цикла электронных документов.Эффективностьпоказатель степени достижения организацией ее целей. Характеризуется оптимальным соотношением между параметрами производства, экономичности, исполнения обязательств, адаптивности и развития организации.